Politique d'expédition et de livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos articles de mode et vêtements exclusivement sur tout le territoire du Maroc (toutes les villes et régions couvertes par nos partenaires logistiques). Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la validation de votre commande :

  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1000 DH (ou le montant choisi par le vendeur).

  • Livraison Standard : Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison fixes sont de [...] DH (par exemple: 35 DH ou 40 DH selon le tarif du vendeur) pour toutes les villes du Maroc.

3. Délais de Traitement et de Livraison

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées de nos entrepôts dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après confirmation par téléphone ou e-mail.

  • Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande arrive à votre adresse dans un délai de :

    • Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, etc.) : 1 à 3 jours ouvrables.

    • Autres régions du Maroc : 3 à 5 jours ouvrables.

4. Mode de Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)

La majorité de nos livraisons s’effectuent via le mode de paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez le livreur qu’au moment où vous recevez et inspectez votre colis en main propre.

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est confiée à notre transporteur, un agent de notre service client ou de la société de livraison vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour coordonner l’heure et le lieu exact de la livraison.

6. Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, périodes de fêtes). En cas de retard important, notre service client vous contactera immédiatement pour vous informer de la situation.

7. Modification de l’Adresse de Livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter d’urgence dans les 12 heures suivant l’achat par téléphone ou WhatsApp. Une fois le colis expédié, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée.

8. Contact et Support

Pour toute question concernant la livraison de votre colis, notre équipe est à votre entière disposition :